”Rundum sorglos” - wir garantieren Ihnen:

Immer Top-Qualität

Wir nehmen nur Hotels in die Selektion unserer Charming Places auf, in denen wir selbst gerne Urlaub machen oder die wir unseren besten Freunden empfehlen würden. Dabei geht es nicht vorrangig um Preis oder Sterne-Kategorie, sondern um Stil, Geschmack und ganz viel Wohlfühlen!

Immer aktuell online

Sie finden alle unsere traumhaften Zielgebiete, charmanten Domizile, die passenden Flüge und Mietwagen- oder Transfer-Angebote immer topaktuell mit den Verfügbarkeiten und Preisen auf unserer Homepage. Alles ist sehr einfach online buchbar!

Immer für Sie erreichbar

Wenn Sie Fragen oder spezielle Reisewünsche, z.B. für Rundreisen haben, ist unser Kundenservice 7 Tage die Woche erreichbar. Am einfachsten schreiben Sie uns eine Mail an info@siglinde-fischer.de oder Sie rufen uns an.

Wenn Ihre Reisepläne platzen

Viele unserer Unterkünfte sind – je nach gewähltem Tarif - bis kurz vor Reiseantritt kostenlos stornierbar. Die Angaben zur Möglichkeit einer Stornierung finden Sie immer bei den als verfügbar aufgelisteten Zimmern/ Wohnungen/ Villen. Eventuell geleistete Anzahlungen werden in diesen Fällen automatisch erstattet, wenn die Buchung vor der genannten Frist storniert werden muss.

Ihr verlässlicher Kontakt bei Problemen vor Ort

Für Beschwerden oder Probleme, die sich vor Ort ergeben, erhalten Sie mit den Buchungsunterlagen unsere Notrufnummer. Unter dieser Nummer können Sie uns an 7 Tagen die Woche Ihr Anliegen auf Band hinterlassen können. Von 9-21 Uhr wird das Band stündlich abgehört und Ihr Problem in der Regel von der Geschäftsführung persönlich oder einer/einem speziell geschulten Mitarbeiter/-in bearbeitet. Wir werden zeitnah nach der bestmöglichen Lösung für Sie suchen und uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir pflegen enge Kontakte zu unseren Partnern vor Ort

Bei Problemen sind die langjährigen, guten Kontakte zu unseren Partnern sehr hilfreich! Oftmals erreichen wir schon beim ersten Anruf gute Lösungen für die Schwierigkeiten vor Ort. Alles ganz fürchterlich altmodisch analog, aber eben echt, ehrlich und authentisch. Und das macht einen großen Unterschied zu den großen Internetportalen. Deshalb halten wir daran fest - mit Stolz und Tradition.

Auf der sicheren Seite

Sollten die Leistungen vor Ort ausnahmsweise einmal Mängel aufweisen, die nicht sofort behoben werden können oder es gibt keine rundum zufriedenstellende Lösung, haben wir eine umfassende Haftpflichtversicherung abgeschlossen. Diese wird Ihre berechtigten Ansprüche nach der Rückkehr regulieren.

Reisen mit dem PLUS an Sicherheit!

Bei Buchung eines Reisepakets inkl. Flügen erhalten Sie einen Sicherungsschein von uns, der Ihre Zahlungen an uns absichert und wir haften vollumfänglich für alle gebuchten Leistungen

Wenn Sie das ganze Reisepaket inkl. Unterkunft und Flug bei uns buchen, genießen Sie außerdem maximale Sicherheit. Dann sind wir verantwortlich dafür, dass Ihr Urlaub trotz Flugausfällen, Verspätungen, Überbuchungen und vielem mehr trotzdem gelingt. Wir suchen nach Alternativen oder einem entsprechenden Ersatz und kümmern uns in Absprache mit Ihnen um alles. Sie werden von uns definitiv nicht alleine gelassen, was Ihnen aber durchaus passieren kann, wenn Sie bei einem der großen Hotelportale nur den Aufenthalt buchen.

Detaillierte Reiseunterlagen

Sofort nach Ihrer Buchung erhalten Sie von uns eine umfassende Reisebestätigung mit allen Details der gebuchten Reise per E-Mail. Zusätzlich erhalten Sie als Anhänge immer

  • einen Gutschein/ Voucher für die gebuchte Unterkunft
  • eine Rechnung zu den gebuchten Leistungen
  • unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bei Reisepaketen mit Unterkunft, Flügen etc. erhalten Sie zusätzlich als E-Mail Anhänge mit der Buchungsbestätigung

  • eine Übersicht der gebuchten Flüge
  • falls gebucht, die Gutscheine/Voucher für die Transfers
  • falls gebucht, wird der Gutschein für die Mietwagenbuchung direkt von unserem Partner Auto Europe per E-Mail an Sie verschickt
  • das Informationsblatt für Pauschalreisen
  • den Sicherungsschein, der Ihre Zahlungen bei einer evtl. Insolvenz absichert

Etwa 10 - 14 Tage vor der Abreise erhalten Sie nochmals eine Mail mit ausführlichen Informationen zu Ihrer Reise und eine Checkliste. Insbesondere bei der Buchung von Mietwagen und Transfers informieren wir Sie über wichtige Punkte, die Sie dringend beachten sollten.

Wir lassen Sie nicht im Stich

Auch wenn es mal nicht “rund läuft”, sind wir für Sie da - die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser höchstes Gebot!

Sicherheit vor, während und nach der Reise

Für ein rundum gelungenes Urlaubserlebnis ist ein Gefühl der Sicherheit von großer Bedeutung. So haben wir bei der Auswahl unserer Leistungsträger stets besonders auf Qualität geachtet. Sie haben die Möglichkeit, sich umfassend über unsere Website und in unseren Reisedokumenten zu informieren und natürlich können Sie uns auch jederzeit gerne mit Ihren Fragen kontaktieren.

Vor der Abreise

Auf unserer Website www.siglinde-fischer.de haben wir so viele Informationen wie möglich rund um Ihre Reise für Sie bereitgestellt, damit Sie sich bei der Buchung Ihrer Reise stets gut informiert und sicher fühlen. Natürlich können Sie uns auch jederzeit direkt und persönlich kontaktieren, sowohl per E-Mail, Chat oder Telefon sind wir gerne für Sie da. Eine gute Beziehung zu unseren Kunden ist uns sehr wichtig!

Sie erhalten bei Buchung einer Reise einen Insolvenzsicherungsschein. Zudem verfügen wir über eine Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung (Touristik Assekuranz TAS), die für eventuelle Probleme im Rahmen des deutschen Reiserechts haftet. Außerdem sind wir Mitglied des Deutschen Reisebüroverbandes (DRV). 

Bei allen Reisen emfpehlen wir den Abschlus einer Reiserücktrittskostenversicherung. Über unseren Partner Gouda-Reiseversicherung können Sie sich für den Fall einer unvorhergesehenen Stornierung absichern. Zusätzlich ist bei Auslandsreisen eine Reisekrankenversicherung dringend zu empfehlen.

Während der Reise

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich mit uns oder unseren Leistungsträgern vor Ort in Verbindung zu setzen. Weitere Informationen und die Kontaktdaten erhalten Sie zusammen mit Ihren Reiseunterlagen. Außerdem erhalten Sie mit den Reiseunterlagen unsere Notrufnummer, unter der Sie uns bei größeren Problemen vor Ort auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten erreichen können.

Nach der Reise

Siglinde Fischer - Charming Places begleitet Sie über die gesamte Reise, weil wir wissen, was guter Service bedeutet. Wir werden Sie auch nach Ihrer Rückkehr kontaktieren, da wir gerne Ihre Meinung oder Verbesserungsvorschläge erfahren möchten.